Fidelize clientes com o envio de mensagens automáticas

Simplifique a sua organização interna

Mensagens automáticas

Automatize o envio de mensagens importantes da sua Clínica Veterinária e Petshop

Quem administra uma Clínica Veterinária e Petshop sabe que, para se manter competitivo no mercado, é preciso manter uma boa comunicação com seu cliente e equipe.

Para simplificar a sua missão, o SimplesVet tem um Módulo de Mensagens Automáticas! As principais comunicações da sua empresa são disparadas automaticamente, sem nenhum esforço manual – e você ainda pode escolher se prefere usar SMS, e-mail e, em breve, Whatsapp.

Garanta que os clientes retornem com mais frequência à sua empresa, tenha a segurança de que os veterinários irão receber a agenda do dia e comparecer ao compromisso marcado, construa uma relação mais próxima com o cliente e muito mais!

Quer conferir todas as vantagens? Continue a leitura!

Otimize tempo com o envio automático

Lembrar de disparar mensagens para novos clientes ou para quem tem consulta agendada? Fazemos isso por você. Através da sua base de dados do sistema, o próprio SimplesVet envia as mensagens necessárias, sem qualquer esforço manual.

Ao configurar a mensagem automática, você pode escolher o tipo da mensagem enviada (boas vindas, lembrete de vacinas etc), quando ela será disparada e por qual canal. São duas opções: e-mail e SMS. E, em breve, o Whatsapp.

Escolha o canal que você preferir

Para otimizar seu tempo, já trazemos um texto modelo para cada tipo de mensagem. Mas você pode alterar o texto à vontade! Ainda é possível usar variáveis para que a comunicação chegue personalizada para seu cliente e configurar a sua própria assinatura.   

Personalize o texto das suas mensagens

Perguntas frequentes

Quer simplificar a gestão da sua Clínica Veterinária ou Petshop? Experimente SimplesVet.

SimplesVet é um sistema de gestão que facilita o dia a dia de milhares de Clínicas Veterinárias e Petshops em todo o Brasil. 

Somos um parceiro da administração veterinária: com SimplesVet, você pode gerenciar atendimentos clínicos, internação, compras e vendas, financeiro, comissões e muito mais. Tudo online, disponível no computador, tablet ou celular.

E tem mais: quem é cliente SimplesVet conta com uma Central de Suporte completa, repleta de artigos de fácil entendimento. Nossa Central de Treinamento facilita a sua vida na hora de treinar colaboradores. E, em horário comercial, você conta com nosso time de Vetlovers disponível para tirar dúvidas e esclarecer pontos da utilização do sistema.

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Automatize o envio de mensagens importantes da sua Clínica Veterinária e Petshop

Mensagens automáticas

Quanto custa enviar mensagens automáticas?

O envio de cada mensagem enviada custa: R$ 0,25 por cada SMS e R$ 0,15 por cada e-mail. Ao ativar o módulo, já é inserido uma recarga de R$50 e, sempre que esse crédito estiver terminando, o sistema irá carregar esse crédito e te avisar por e-mail. Para entender melhor esse processo, acesse nosso artigo de suporte.

Engaje mais clientes com um plano de comunicação

Você pode criar uma sequência de mensagens para o cliente: por exemplo, enviar um e-mail para confirmar a presença na consulta, 4 dias antes, e relembrar o compromisso por SMS com 24h de antecedência. Monte o plano que faz mais sentido para sua empresa!

“Gerir o estoque dava uma dor de cabeça. Além de gastar muito tempo fazendo cálculos, eu não tinha como verificar se estavam corretos. Agora ficou tudo mais simples!”
Vanessa Ventura, do Petshop Ame Gatos

Seus clientes retornam à sua empresa tanto quanto você gostaria? As mensagens automáticas ajudam a fidelizar clientes, incentivando eles a voltarem à sua empresa mais vezes, através de lembretes de compromissos ou mensagens de felicitações.

Com o cliente retornando a empresa com mais frequência, fica mais fácil ofertar produtos e serviços e, com isso, gerar mais oportunidades de vendas. Você pode, por exemplo, conceder descontos para aniversariantes e avisá-los desse presentinho por mensagem.  

Tudo sem atrapalhar a produtividade da sua equipe: que não precisa parar o que está fazendo a fim de ligar para o cliente, nem configurar a mensagem toda vez que for enviá-la.

Com a correria do dia a dia, é comum esquecer de alguma atividade ou um compromisso importante. Por isso, além de garantir que as mensagens sejam enviadas ao cliente, o Módulo de Mensagens Automáticas ajuda a organizar a comunicação interna da sua empresa.

“As Mensagens Automáticas são muito úteis. Eu já não perco tanto tempo ligando para os clientes e avisando sobre consultas e protocolos de vacina”

Franciele Maroso, do Santô Pet Center - Xaxim (SC)

“O módulo facilita muito nossas vidas. Já deixo programado o envio automático de lembretes e vacinas. Quando cadastramos clientes novos no sistema, a mensagem de boas-vindas já está pronta.

Alessandro Pires, da AmahVet Clínica Veterinária LTDA - São Paulo (SP)

Conheça as mensagens automáticas que você pode enviar ao seu cliente:

Quais tipos de mensagens eu posso enviar?

Confira os tipos de alertas pré-definidos que você pode selecionar e programar com o Módulo de Mensagens Automáticas:

  • Agenda: envie lembretes de agendamento para os clientes.

  • Aniversário do animal: você pode enviar mensagens para o cliente parabenizando o aniversário do pet.

  • Aniversário do proprietário: programe os envios de aniversários dos responsáveis pelo animal.

  • Boas-vindas para o animal: envie mensagens de boas-vindas para cada novo animal cadastrado na sua Clínica Veterinária e Petshop.

  • Boas vindas para o proprietário: mande boas-vindas diretamente para o responsável do pet.

  • Resultado de Exame: programe os envios de mensagens avisando sobre a liberação do resultado de exames.

  • Vacinas e vermifugação: mande mensagens para atualizar seus clientes sobre o protocolo de vacinação e vermifugação. 

  • Agenda do veterinário (interno): você pode lembrar os compromissos marcados na agenda de colaboradores e veterinários. 

  • Contas a pagar (interno): para sua organização interna, programe para você mesmo receber alertas sobre as contas a pagar da sua empresa.

Quais são os canais disponíveis para enviar as mensagens automáticas?

Você pode escolher dois canais para envio de mensagens automáticas: e-mail ou SMS. Confira os melhores momentos para você utilizar esses canais:


Você pode enviar a agenda do dia para os veterinários, relembrando o dia e a hora do compromisso que eles têm. Assim, diminui o risco de possíveis desalinhamentos.

Lembrete de agenda para os colaboradores

Lembrete de contas a pagar

Você pode programar para você mesmo ou, algum colaborador específico, receber lembretes sobre suas contas a pagar, garantindo que os pagamentos da empresa fiquem em dia.

Praticidade para gerenciar suas mensagens

Será que a mensagem disparada chegou até o cliente? Ele visualizou? Houve alguma resposta?

No módulo, você tem uma tela exclusiva para acompanhar o histórico de mensagem: quais foram enviadas, quais foram respondidas e quais apresentaram erros. Você ainda consegue ver o resumo de tudo isso: o total de mensagens enviadas no dia e o respectivo crédito consumido, o total de mensagens pelo tipo de comunicação e pelos status.  

Ainda temos uma tela para você identificar os clientes que se descadastraram e os que estão com contato inválido, aproveitando a próxima visita do cliente para atualizar esse dado.

Acompanhe seu consumo de crédito

Temos uma tela exclusiva para você verificar o quanto de crédito já consumiu e o quanto resta. Mais controle e segurança para você tomar decisões, como reduzir a quantidade de mensagens automáticas ou aderir mais um tipo de comunicação!

Além das mensagens automáticas, o SimplesVet também permite que você envie mensagens específicas ao cliente. Você pode enviar sempre que sentir necessidade. Para essas mensagens, é possível usar o e-mail ou SMS.

Envie também mensagens avulsas

Sem mensalidade fixa

Nesse módulo, você paga pelo que utiliza: cada mensagem gera um custo, que muda de acordo com o canal escolhido. Por isso, ao contratar o módulo, já é inserido uma quantidade de crédito para você usar as mensagens automáticas à vontade.

É super simples gerenciar os créditos da mensagem: eles não têm prazo para expirar e, sempre que o crédito estiver terminado, o SimplesVet recarrega o crédito disponível e avisa a você por e-mail.

Recarregamos seu saldo sempre que estiver terminando

“Além de ter mensagens padronizadas para desejar felicitações em datas comemorativas, eu aproveito para informar sobre os descontos que oferecemos aos clientes nos aniversários do pet e do responsável.

João Maurício de Andrade, da Mascote Veterinária - Salvador (BA)

O que são as mensagens avulsas?

A mensagem avulsa é criada por você mesmo quando precisar se comunicar com um cliente específico, no momento em que sentir necessidade. Ou seja, ela não faz parte dos tipos de mensagens automáticas que o sistema disponibiliza. Veja, por exemplo, um cenário em que você pode utilizar a mensagem avulsa: imagine que precise pedir autorização de um procedimento para o responsável do pet, porém ele não atendeu a ligação. Você pode encaminhar uma mensagem diretamente ao cliente, através do próprio sistema. Para saber mais, acesse o artigo de suporte.

Como faço para enviar mensagens avulsas?

Para enviar mensagens avulsas, basta ativar o Módulo de Mensagens avulsas. Assim como o de Mensagens automáticas, o módulo não tem mensalidade fixa e o valor consumido é o mesmo. Você paga por cada envio de mensagem: R$ 0,15 por cada e-mail e R$ 0,25 por cada SMS.


  • SMS: excelente custo-benefício. Como há o costume de deixar as notificações ativadas no celular, essa mensagem ainda tem uma alta taxa de visualização. Ótimo canal para enviar alertas e lembretes!


  • E-mail: o custo mais barato de envio. Porém, a taxa de visualização é menor, o cliente pode levar mais tempo para abrir e, eventualmente, pode ser tratado como spam. Por isso, o ideal é que as mensagens enviadas não tenham urgência. 


  • Boas-vindas ao animal: envie mensagens de boas-vindas para cada novo pet cadastrado.

  • Boas-vindas ao tutor do pet: mande as boas-vindas diretamente ao tutor do pet.

  • Aniversário do animal: parabenize o cliente pelo aniversário do pet.

  • Aniversário do tutor do pet: programe mensagens de aniversário para o tutor. 

  • Resultado de exame: avise o cliente sobre a liberação do resultado do exame. 

  • Lembrete de consultas agendadas: envie lembretes de agendamento do cliente.

  • Lembrete de vacinas e vermifugação: atualize seu cliente sobre os protocolos de vacinação e vermifugação.

Além de ser super simples fazer a configuração das mensagens, ainda é possível configurar e usar o módulo pelo celular, de onde você estiver.

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