Fidelize clientes com o envio de mensagens automáticas

Simplifique a gestão da sua empresa com mensagens automáticas

Mensagens automáticas

Fidelize seus clientes e otimize seu tempo com a automação de mensagens

Seus clientes retornam para a sua empresa tantas vezes quanto você gostaria?

O sonho de toda Clínica Veterinária e Petshop é ter clientes fiéis. Garantir um bom atendimento e bons produtos e serviços são essenciais para isso. Mas, para se manter competitivo no mercado, é preciso ir além e investir em boas estratégias de comunicação com seu cliente.

Enviar lembretes de consultas agendadas e vacinas programadas ajudam a relembrar esses encontros e, com isso, gerar mais oportunidades de retorno à empresa.

Acontece que, sem um sistema que automatize essas mensagens, manter essa comunicação pode ser uma tarefa bem complexa. É preciso escrever e enviar mensagens para cada cliente ou ligar para cada um: o que leva muito tempo e esforço.

Por isso, o nosso Módulo de Mensagens Automáticas proporciona uma forma simples e prática de se comunicar com o cliente. Você pode programar as mensagens para SMS ou e-mail, sem precisar escrever cada texto individualmente.

Economize tempo para se comunicar com seus clientes e os manter fiéis ao seu negócio.

Automatize o envio de mensagens e economize tempo

Nada de criar uma mensagem e programá-la a cada nova consulta agendada ou toda vez que o cliente fizer aniversário. Deixe informações pré-cadastradas e a mensagem será enviada automaticamente, dentro do intervalo de tempo que você configurou.

Chega de editar texto por texto para ter uma comunicação personalizada. Crie modelos de mensagens para determinadas ocasiões e a comunicação chegará personalizada para seu cliente!

Engaje seus clientes enviando comunicações personalizadas

Converta as mensagens automáticas em oportunidades de vendas. Com os clientes retornando a empresa com frequência, fica mais fácil ofertar produtos e serviços. E mais: você pode proporcionar descontos para aniversariantes e avisá-los desse presentinho por mensagem.   

Tenha mais oportunidades de vendas

Perguntas frequentes

Quer simplificar a gestão da sua Clínica Veterinária ou Petshop? Experimente SimplesVet.

SimplesVet é um sistema de gestão que facilita o dia a dia de milhares de Clínicas Veterinárias e Petshops em todo o Brasil. 

Somos um parceiro da administração veterinária: com SimplesVet, você pode gerenciar atendimentos clínicos, internação, compras e vendas, financeiro, comissões e muito mais. Tudo online, disponível no computador, tablet ou celular.

E tem mais: quem é cliente SimplesVet conta com uma Central de Suporte completa, repleta de artigos de fácil entendimento. Nossa Central de Treinamento facilita a sua vida na hora de treinar colaboradores. E, em horário comercial, você conta com nosso time de Vetlovers disponível para tirar dúvidas e esclarecer pontos da utilização do sistema.

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Fidelize seus clientes e otimize seu tempo com a automação de mensagens

Mensagens automáticas

Saiba como usarHabilite o móduloSaiba como usarHabilite o módulo

Quanto custa enviar mensagens automáticas?

A automação de cada mensagem enviada custa: R$ 0,25 por cada SMS e R$ 0,15 por cada e-mail. Ao ativar o módulo, já é inserido uma recarga de R$50 e, sempre que esse crédito estiver terminando, o sistema irá carregar esse crédito e te avisar por e-mail. Para entender melhor esse processo, acesse nosso artigo de suporte.

Defina sua própria estratégia de comunicação

Monte a estratégia que mais faz sentido para sua empresa: você pode enviar um email para confirmar a presença do cliente numa consulta, três dias antes. E, 24h antes da consulta, mandar um SMS para relembrar o compromisso. 

“Gerir o estoque dava uma dor de cabeça. Além de gastar muito tempo fazendo cálculos, eu não tinha como verificar se estavam corretos. Agora ficou tudo mais simples!”
Vanessa Ventura, do Petshop Ame Gatos

Quando alguém falta a uma consulta veterinária, é sempre uma dor de cabeça. Você  tem que ajustar a agenda do veterinário para sugerir uma nova data e conferir qual dia e hora o seu cliente tem disponibilidade.

Perder o prazo de uma vacina é ainda mais complicado… Além de afetar a saúde do animal, às vezes, torna-se necessário refazer todo o protocolo de vacinação.

Com a rotina corrida das Clínicas Veterinárias e Petshop, é comum que você acabe esquecendo de alguma atividade ou um compromisso importante. Por isso, além de garantir que as mensagens sejam enviadas ao cliente, o Módulo de Mensagens Automáticas ajuda a organizar a comunicação interna da sua empresa.

Você pode enviar a agenda do dia para os veterinários e ainda programar para você mesmo receber lembretes sobre suas 
contas a pagar, garantindo que os pagamentos da empresa fiquem em dia.

Mais organização e praticidade para você e seu colaborador se manterem informados de compromissos importantes.

Seja por e-mail ou SMS, cada mensagem enviada gera um custo de até R$ 0,25. Por isso, é inserido uma quantidade específica de crédito para você enviar suas mensagens e manter sua comunicação em dia.  

Para que essas mensagens sejam enviadas sem que haja interrupções, é super simples gerenciar os créditos da mensagem: eles não têm prazo para expirar e, sempre que o crédito estiver terminado, o SimplesVet antecipa o valor da recarga e avisa a você por e-mail.

Você ainda consegue identificar os clientes que se descadastraram e os que estão com contato inválido, aproveitando a próxima visita do cliente para atualizar esse dado. Além disso, todas as respostas dos clientes às mensagens automáticas ficam salvas no sistema e você pode conferir sempre que quiser. 

Praticidade e organização para gerenciar mensagens

“As Mensagens Automáticas são muito úteis. Eu já não perco tanto tempo ligando para os clientes e avisando sobre consultas e protocolos de vacina”

Franciele Maroso, do Santô Pet Center - Xaxim (SC)

“O módulo facilita muito nossas vidas. Já deixo programado o envio automático de lembretes e vacinas. Quando cadastramos clientes novos no sistema, a mensagem de boas-vindas já está pronta.

Alessandro Pires, da AmahVet Clínica Veterinária LTDA - São Paulo (SP)

Quem tem acesso ao módulo?

Para ter acesso ao Módulo de Mensagens Automáticas, o usuário precisa da permissão do Gestor da clínica ou do Administrador do sistema.

Como faço para saber se o cliente recebeu a mensagem?

Você pode conferir o status da mensagem no histórico de mensagens. Neste submenu, você vê o status de todas as mensagens que já enviou e também tem uma visão sobre os detalhes das mensagens recebidas por cliente.

Posso acompanhar os meus créditos de envio?

Sim. No Módulo de Mensagens Automáticas, você pode ver seu saldo total de créditos, as movimentações de adição e utilização dos créditos, além do status de pagamento de forma super visual e simples.

Ao enviar mensagens para lembrar desses compromissos, todo mundo sai ganhando: você garante que a saúde do pet esteja em dia e sua empresa colhe frutos positivos pelo cliente retornar com mais frequência. Você possibilita novas oportunidades de vendas com o retorno dos clientes e mais chances de fortalecer sua relação com o responsável pelo animal.

Por isso, com o Módulo de Mensagens Automáticas, você pode automatizar vários tipos de comunicação para fidelizar seus clientes: lembretes de consultas e vacinas, avisos sobre resultados de exames, felicitações de aniversário do pet e do responsável do animal, mensagem de boas-vindas para novos clientes, entre outras estratégias para se aproximar desses consumidores.

Para que servem os modelos de mensagens?

Os modelos de mensagens são excelentes para você ter praticidade na hora de enviar comunicações para seus clientes ou colaboradores. Você cria um modelo de texto único para determinada ocasião e essa mensagem chegará personalizada ao cliente, sem que você precise editar texto por texto. Em alguns casos, o sistema oferece modelos de mensagens que você pode adaptar para a realidade da sua empresa.

Quais tipos de mensagens eu posso enviar ao cliente?

Confira os tipos de alertas pré-definidos que você pode selecionar e programar com o Módulo de Mensagens Automáticas:

  • Agenda: envie lembretes de agendamento para os clientes.

  • Aniversário do animal: você pode enviar mensagens para o cliente parabenizando o aniversário do pet.

  • Aniversário do proprietário: programe os envios de aniversários dos responsáveis pelo animal.

  • Boas-vindas para o animal: envie mensagens de boas-vindas para cada animal novo cadastrado na sua Clínica Veterinária e Petshop.

  • Boas vindas para o proprietário: mande boas-vindas diretamente para o responsável do pet.

  • Resultado de Exame: programe os envios de mensagens avisando sobre a liberação do resultado de exames.

  • Vacinas e vermifugação: mande mensagens para atualizar seus clientes sobre o protocolo de vacinação e vermifugação. 

  • Agenda do veterinário (interno): você pode lembrar os compromissos marcados na agenda de colaboradores e veterinários. 

  • Contas a pagar (interno): para sua organização interna, programe para você mesmo receber alertas sobre as contas a pagar da sua empresa.

Quais são os canais disponíveis para falar com o cliente?

Você pode escolher dois canais para envio de mensagens automáticas: e-mail ou SMS.