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Conteúdos para você
Conheça o nosso módulo de mensagens automáticas: comunicações disparadas pelo WhatsApp, e-mail ou SMS, sem gerar esforço para sua equipe. Fortaleça sua relação com o cliente e se mantenha competitivo no mercado!
Seus clientes retornam à sua empresa tanto quanto você gostaria? Incentive o tutor do pet a voltar à sua empresa mais vezes, através de lembretes automáticos. Você nem precisa lembrar de disparar essas mensagens, fazemos tudo por você! Através da sua base de dados do sistema, o próprio SimplesVet envia as mensagens necessárias, sem qualquer esforço manual. Otimize tempo com o envio automático e ainda fidelize clientes!
A rotina do tutor do pet também é corrida. Evite ficar com espaços na agenda, lembrando o cliente dos exames, procedimentos e consultas agendados.
Com o cliente na empresa, fica mais fácil ofertar produtos e serviços. Conceda ainda descontos para aniversariantes e avise desse presentinho por mensagem.
Mantenha a relação com seu cliente próxima, oferecendo uma ótima experiência dentro e fora da sua empresa. Nisso, as mensagens também te ajudam!
“Ter essa intimidade com o cliente facilita ele retornar mais vezes ao meu estabelecimento, justamente por se sentir querido. Meus clientes elogiam bastante essas mensagens, muitos já ficaram surpresos e gratos por termos lembrado do pet dele. Tem gente até que me envia fotos do aniversário do pet, vamos construindo essa relação”
Thaynara Gimenes, Bicharada – Goiânia (GO)
“As Mensagens Automáticas são muito úteis. Eu já não perco tanto tempo ligando para os clientes e avisando sobre consultas e protocolos de vacina”
Franciele Maroso, Santô Pet Center – Xaxim (SC)
O sistema dispara por você:
“As Mensagens Automáticas são muito úteis. Eu já não perco tanto tempo ligando para os clientes e avisando sobre consultas e protocolos de vacina”
Franciele Maroso, Santô Pet Center – Xaxim (SC)
Nada de editar cada mensagem para enviar a cada tutor do pet. O SimplesVet já disponibiliza um texto modelo com os dados necessários do seu cliente para gerar identificação e proximidade, como o nome do tutor e o horário da consulta.
Você pode construir um plano de comunicação para engajar mais clientes. Por exemplo: envie um e-mail para confirmar a presença na consulta 4 dias antes, e relembrar o compromisso por WhatsApp com 24h de antecedência.
Ao configurar a mensagem automática, você pode escolher o tipo da mensagem enviada (boas vindas, lembrete de vacinas etc), quando ela será disparada e por qual canal: WhatsApp, e-mail ou SMS.
Faça uma configuração tranquila e garanta que suas mensagens sejam enviadas sempre que necessário, sem que você precise fazer nenhuma outra ação para isso. Ainda é possível configurar e usar o módulo pelo celular, de onde você estiver. E mais: cadastrar sua própria assinatura, para que a mensagem chegue ao cliente com a cara da sua empresa.
Além de ter mensagens padronizadas para desejar felicitações em datas comemorativas, eu aproveito para informar sobre os descontos que oferecemos aos clientes nos aniversários do pet e do responsável.
João Maurício Andrade, Mascote Veterinária – Salvador (BA)
Uma inovação SimplesVet fortalecer ainda mais sua comunicação com o cliente. O WhatsApp é um canal poderoso e agora você pode usá-lo nas suas mensagens automáticas.
Somos pioneiros nos sistemas de gestão pet a oferecer mensagens automáticas integradas ao Whatsapp. Basta cadastrar a mensagem automática, selecionar o canal de envio como Whatsapp e pronto! A chance de visualização do seu cliente é enorme, aumentando o sucesso da sua comunicação.
Faça a configuração uma só vez, para que essas comunicações sejam entregues no momento certo, sem qualquer esforço manual. Sua equipe agradece!
Já trazemos um texto modelo para cada tipo de mensagem e o sistema ainda faz com que ela chega personalizada para o seu cliente.
Enviar mensagens manualmente? Deixe isso para concorrência. Libere o tempo da sua equipe e reduza o risco de esquecer o envio de alguma comunicação.
A chegada do Whatsapp veio para melhorar sua comunicação com o cliente – e nós fazemos questão que essa comunicação seja efetiva do começo ao fim. Acompanhe os status de entrega das suas mensagens via Whatsapp: se o envio ainda está pendente, se já foi entregue ao cliente e, caso o tutor do pet não tenha desativado a notificação de leitura no Whatsapp, se ele já visualizou a mensagem.
Caso o cliente queira remarcar algum compromisso ou tirar alguma dúvida ao ler a mensagem, ele terá a opção de ligar para sua empresa ou iniciar uma conversa direta com a sua Clínica Veterinária e Petshop, facilitando a comunicação entre vocês. Tudo bem simples e prático!
Suas mensagens automáticas são enviadas por números da SimplesVet, e as respostas do cliente encaminhadas para seu WhatsApp. Sua equipe não tem que verificar cada mensagem para ver se o cliente respondeu – e ainda interage facilmente com ele.
O módulo facilita muito nossas vidas. Já deixo programado o envio automático de lembretes e vacinas. Quando cadastramos clientes novos no sistema, a mensagem de boas-vindas já está pronta.
Alessandro Pires, AmahVet Clínica Veterinária LTDA – São Paulo (SP)
Imagine que houve um imprevisto e a consulta com o tutor precisará ser remarcada. Pelo próprio SimplesVet, você pode conversar pelo WhatsApp Web com o tutor do pet, rapidamente.
Tudo sem você pagar nada para iniciar esse contato. São vários pontos do sistema para enviar essas mensagens: pela tela de clientes, pela agenda, pela tela de atendimento clínico e pela internação.
Facilite a comunicação com novos clientes. Quem usa o site do SimplesVet, poderá conectar o WhastApp Web ao seu site. Assim, ficará mais fácil os tutores entram em contato com sua empresa para buscar mais informações.
Ambas as funcionalidades são gratuitas: o site expresso e o WhatsApp Web. Ou seja, você pode dar um upgrade na comunicação da sua empresa, sem custo extra.
Com a correria do dia a dia, é comum esquecer de alguma atividade ou um compromisso importante. Por isso, também ajudamos a organizar a comunicação interna da sua empresa.
Você já sabe que o módulo de mensagens otimiza seu envio de mensagens. Entenda o que mais fazemos para simplificar o controle dessas comunicações.
A mensagem disparada chegou até o cliente? O tutor visualizou? Houve alguma resposta? No módulo, você tem uma tela exclusiva para acompanhar o histórico de mensagem.
Confira quais foram enviadas, quais foram respondidas e quais apresentaram erros. Você ainda consegue ver o resumo de tudo isso: o total de mensagens enviadas no dia e o respectivo crédito consumido – além do total de mensagens pelo tipo de comunicação e pelos status.
Ainda temos uma tela para você identificar os clientes que se descadastraram e os que estão com contato inválido. Aproveite a próxima visita do cliente para atualizar esse dado.
Você paga pelo que utiliza: cada mensagem gera um custo, que muda de acordo com o canal escolhido. Ao contratar o módulo, já é inserido uma quantidade de crédito para você usar as mensagens automáticas à vontade.
Gerencie os créditos das mensagens: eles não têm prazo para expirar e, sempre que o crédito estiver terminado, o SimplesVet recarrega o crédito disponível e avisa a você por e-mail.
Tenha uma tela exclusiva para verificar o quanto de crédito já consumiu e o quanto resta. Assim, fica fácil saber quando aderir mais um tipo de comunicação ou reduzir a quantidade de mensagens automáticas.
Além das mensagens automáticas, o SimplesVet também permite que você envie mensagens específicas ao cliente. Envie sempre que sentir necessidade, por exemplo: quando precisar solicitar uma autorização de procedimento para o tutor. Para essas mensagens, é possível usar o e-mail ou SMS.
Sempre que a vacina vai vencer ou o cliente tem um procedimento agendado, o sistema já o alerta. Não me preocupo com isso e nem preciso ter um pessoal ligando para os clientes.
André Talamonte, Special Vet – Brasília (DF)
O módulo é gratuito para todos os clientes da SimplesVet. Você não paga nada para utilizar as facilidades do módulo, como o automatização das mensagens. O custo extra que você terá é com o envio das mensagens.
O envio de cada mensagem enviada custa: R$ 0,50 por cada WhatsApp, R$ 0,25 por cada SMS e R$ 0,15 por cada e-mail. Ao ativar o módulo, já é inserido uma recarga de R$50 e, sempre que esse crédito estiver terminando, o sistema irá carregar esse crédito e te avisar por e-mail. Para entender melhor esse processo, acesse nosso artigo de suporte.
A mensagem avulsa é criada por você mesmo quando precisar se comunicar com um cliente específico, no momento em que sentir necessidade. Ou seja, ela não faz parte dos tipos de mensagens automáticas que o sistema disponibiliza. Um cenário em que você pode utilizar a mensagem avulsa, por exemplo: imagine que precise pedir autorização de um procedimento para o responsável do pet, porém ele não atendeu a ligação. Você pode encaminhar uma mensagem diretamente ao cliente, através do próprio sistema. Para saber mais, acesse o artigo de suporte.
Para enviar mensagens avulsas, basta ativar o Módulo de Mensagens avulsas. Assim como o de Mensagens automáticas, o módulo não tem mensalidade fixa e o valor consumido é o mesmo. Você paga por cada envio de mensagem: R$ 0,15 por cada e-mail e R$ 0,25 por cada SMS.
Não. O Whatsapp é um canal integrado ao Módulo de Mensagens Automáticas, funcionando para os tipos de mensagens pré-definidos. Essa é uma das diretrizes do WhatsApp, que só permite o envio de mensagens por outros sistemas, caso o conteúdo tenha sido pré-aprovado.
Sim. Além do Whatsapp, o Módulo de Mensagens Automáticas possui mais dois canais de envio: SMS e e-mail. Você é livre para desenhar a melhor estratégia para sua empresa. Por exemplo: se sua equipe já tiver o hábito de checar o e-mail, você pode enviar a agenda diária dos veterinários por e-mail e avisar ao cliente das consultas agendadas por Whatsapp.
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